Apple stellt JointVenture Business Support vor

Apple hat in Europa eine neue Form von Business Support mit dem Namen JointVenture gestartet. Mit dem Programm will Apple seinen Support für Firmen ausbauen. Wer einen Mac kauft kann für 549.- Franken den Business Support dazu nehmen. Dabei sind dann Support für bis zu 5 Systeme, einer darunter darf ein Mac sein, die anderen iPhone, iPad, CinemaDisplay oder Software.

Der Support wird dabei über die Apple Retail Stores abgewickelt. Neben Hilfe beim Aufsetzen, übertragen der Daten auf neue Macs und Trainings ist auf ein „Vorrangiger Support“ :

Erstmals können Sie telefonisch die Hilfe eines Genius Mitarbeiters in Anspruch nehmen. Sie haben direkten Zugang zu jemandem, der Ihnen helfen kann, Ihr Problem zu lösen, der die notwendigen Komponenten prüft und die Dauer bis zur Fertigstellung der Reparatur realistisch abschätzt. Wir leihen Ihnen auch einen Computer. Wenn Sie ein persönliches Treffen bevorzugen, können Sie weltweit in jedem Apple Store einen Termin an der Genius Bar vereinbaren – wir haben an Werktagen früh geöffnet, sodass Sie auf dem Weg ins Büro vorbeikommen können.

Alles in allem versucht Apple mit JointVenture seine Position bei Firmen zu verbessern und diesen massgeschneiderte Lösungen rund um Apple Hard/Software zu bieten.